La digitalisation classique est souvent réservée aux acteurs qui ont déjà des moyens, des connaissances ou une organisation suffisante.
Elle peut être :
- chère ;
- complexe ;
- trop technique ;
- difficile à maintenir ;
- éloignée des réalités locales ;
- centrée sur les logiciels ;
- peu accompagnée humainement.
La digitalisation inclusive fonctionne autrement.
Elle part du niveau réel du client.
Elle cherche d’abord à comprendre :
- qui est le client ;
- quelle est son activité ;
- comment il fonctionne aujourd’hui ;
- quels outils il utilise déjà ;
- quels sont ses moyens ;
- quels sont ses besoins immédiats ;
- comment l’aider sans le bloquer ;
- comment lui donner une solution utile rapidement.
La digitalisation inclusive ne consiste pas à imposer une technologie. Elle consiste à utiliser la technologie pour résoudre un problème réel.
Un petit commerce peut commencer avec une carte digitale.
Un artisan peut commencer avec une galerie de réalisations.
Un restaurant peut commencer avec un catalogue et une boutique WhatsApp.
Un consultant peut commencer avec une carte professionnelle.
Une association peut commencer avec une page de présentation.
Un visiteur peut commencer avec le DIS+ Wallet pour sauvegarder les cartes qui l’intéressent, même s’il ne possède pas encore sa propre carte.
Cette approche est inclusive parce qu’elle permet à chacun d’entrer dans l’écosystème à son niveau.
DIS+ App dans la digitalisation inclusive
DIS+ App permet de créer la présence digitale du client.
C’est l’outil de départ pour structurer les informations, les contacts, les services, les images, les liens et les moyens de communication.
DIS+ Social dans la digitalisation inclusive
DIS+ Social permet de connecter les personnes, publier les cartes, créer une communauté, partager des opportunités et construire un réseau.
DIS+ Wallet dans la digitalisation inclusive
DIS+ Wallet permet à toute personne, même sans carte digitale personnelle, de sauvegarder et organiser des cartes digitales.
C’est un outil simple, mais très important, parce qu’il transforme la carte digitale en objet de réseau durable.
Une carte partagée peut être sauvegardée.
Une carte sauvegardée peut être retrouvée.
Une carte retrouvée peut générer un contact, une recommandation, une vente ou une opportunité.
Message clé
La digitalisation inclusive consiste à permettre à chacun d’entrer dans le digital à son niveau, avec des outils simples, utiles et accompagnés.
